La description de votre hôtel est très précise, et contrôlée chaque année.
Bien entendu, nous visitons et nous évaluons tous les lieux de séjour pour confronter les descriptions à la réalité sur le terrain. En outre, les responsables locaux approuvent le texte avant la publication de notre brochure.
Les choses évoluent parfois fortement au cours d´une année, ce qui peut rendre caduques ou incorrectes notre description ou certaines données mentionnées. Voulez-vous rester au courant des modifications apportées aux descriptions d´hôtels ? Contactez votre agent de voyages, Caractère ou surfez sur www.caractere.be.

Nous tentons de publier les renseignements les plus corrects possible concernant chaque hôtel ou appartement. Caractère n'est pas responsable de la véracité des renseignements ou photos fournis par des tiers. Les photos publiées sur le site Internet sont exclusivement destinées à donner une idée de la destination de vacances et/ou du lieu de séjour.

Vous souhaitez préparer de façon optimale vos vacances ? Dans ce cas, la description de l´hôtel n´est pas la seule information importante. Vous vous devez de connaître aussi certains usages locaux, l´infrastructure hôtelière, etc.

Les photos de chambre publiées pour chaque hôtel figurent purement à titre indicatif. Nos hôtels possèdent un caractère unique. Il se peut dès lors que chaque chambre soit totalement différente.

N´attendez pas le même confort, la même qualité de service dans un hôtel urbain et dans un hôtel à la campagne, ou dans des hôtels situés dans différents pays, même s´ils ont un même nombre d´étoiles. Normalement les critères qui servent de base à l´attribution des étoiles concernent surtout les commodités offertes par l´hôtel (TV, mini-bar, téléphone, etc.) et moins la qualité du service et de l´infrastructure. Pour les locations d´autres critères s'appliquent. Quant à l´appellation ‘Luxe´, elle est évidemment subjective et s´apprécie individuellement. Splendeur passée, quelques lézardes, et des meubles souvent très anciens forment le cadre charmant et exceptionnel de quelques hôtels typiques que certains apprécieront énormément. D´autres préféreront choisir des hôtels urbains ou de villégiature dotés des derniers gadgets du 21e siècle. Dans ce cas, la faute n'en incombe pas nécessairement à l'hôtel, mais plutôt à l'incompatibilité entre l'offre de l'hôtel et les attentes du client.

Si vous savez précisément quels critères de luxe et de confort vous désirez trouver dans les hôtels au moment de votre séjour, dites-le-nous au moment de la réservation.

Nous référons également à la section 'Le jugement de Caractère'.

Pour chaque hôtel, vous pouvez consulter le tableau des prix du catalogue sur ce site.
Chaque tableau de prix mentionne clairement tout en haut ce qui est inclus dans le prix mentionné.

- dans le cas d'un séjour en hôtel, nous mentionnons normalement le prix par personne par nuit (ou le prix par chambre par nuit, dans certains cas exceptionnels). Les prix sont toujours calculés sur la base d'un séjour de deux personnes dans une chambre double. Le supplément pour une chambre simple est également indiqué dans le tableau.
- dans le cas d'appartements, le prix est mentionné par unité de logement par nuit (pour le nombre total de personnes, tel que mentionné); le prix par personne ou par semaine est mentionné une seule fois. Consultez la section Prix et Avantages pour calculer votre prix.

Vous bénéficiez dans de nombreux cas d'avantages et de réductions Caractère. Ceux-ci sont également expressément mentionnés dans le tableau. Consultez la section Prix et Avantages pour calculer vos avantages.

Un hôtel peut refuser d´accepter un mineur comme hôte ‘indépendant´ (sans accompagnement). Pour nos clients mineurs, nous vous demandons de le mentionner lors de la réservation.

Quand nous mentionnons ‘petits animaux domestiques admis´, ceci veut dire que l´hôtel vous autorise à emmener votre chien (ou parfois chat), dûment vacciné contre la rage (attestation requise) si celui-ci ne pèse pas plus de ± 3kg. Mais tenez compte du fait que votre animal n´est pas admis dans le restaurant ou à la piscine et ne peut pas se promener librement dans l´hôtel.

Renseignez-vous aussi concernant les modalités requises : ainsi, il est maintenant obligatoire d´emporter un document d´identité pour vos animaux domestiques que vous désirez emporter à l´étranger.

Dans certaines villégiatures, les administrations locales perçoivent une taxe de séjour (parfois uniquement pendant certaines périodes) à régler à la réception à l´arrivée ou au départ. Il se peut que les administrations locales décident très tardivement d´augmenter la taxe de séjour ou d´en introduire une. Il nous est alors impossible de vous communiquer le tarif exact, ni de l´inclure dans le prix. Dans le cas où cette taxe ne serait pas incluse dans le montant de voyage, nous le mentionnerons dans le tableau des prix.

Les voyages à vivre présentés sur ce site Internet sont le résultat de questions et d'idées répétées par nos clients. Il s'agit la plupart du temps de clients qui aiment voyager de façon indépendante. Aussi, les voyages à vivre sont ainsi composés qu'ils vous donnent un sentiment de liberté plus grand qu'un voyage 'organisé'. Enfin, une grande partie du plaisir qu'il y a à faire son propre voyage tient au fait d'étudier soi-même les guides et les cartes pour tracer son itinéraire en fonction de ses propres désirs.
Voilà pourquoi Caractère ne dispose généralement pas d'un représentant local pour ce type de voyages,
ce qui permet, d'ailleurs, de limiter les coûts.

Bien sûr, il se peut que, lors de votre réservation, toutes les chambres soient au complet dans un ou plusieurs hôtels du voyage à vivre proposé. Dans ce cas, Caractère vous proposera un hôtel alternatif. Il est possible que ces hôtels alternatifs ne présentent pas le même caractère prononcé que les hôtels proposés dans le voyage à vivre.

Les voyages à vivre proposés par Caractère doivent être considérés comme de simples suggestions. A vous de choisir ce qui vous plaît dans le programme journalier. Le but n'est pas que vous suiviez toutes les suggestions, car cela rendrait la plupart des programmes trop intensifs ou impossibles à respecter.

Consultez la section Prix et Avantages pour calculer votre voyage à vivre.

En Italie et en Grèce (comme dans la plupart des pays sud-européens), août est le mois des vacances. Beaucoup de magasins, restaurants… sont fermés dans cette période. Dans les endroits touristiques ceci n´est naturellement pas le cas. En Andalousie (Espagne) les mois de juillet et août sont la basse saison. Ici la haute saison coïncide avec la semaine de Pâques, mai, juin, septembre et octobre. Pour ces périodes il est conseillé de RESERVER TÔT, tout comme pour la semaine de Pâques orthodoxe en Grèce !

Si vous nous demandez de contacter votre hôtel/appartement pour une demande spéciale en dehors de votre réservation (garage, souhaits spéciaux, une exigence...) nous sommes obligés de vous facturer des frais de communication par demande/hôtel.

Si vous nous demandez de contacter par téléphone votre hôtel/appartement pour une demande spéciale (p.ex. pour une arrivée le jour même de la réservation) nous sommes obligés de vous facturer des frais de communication par demande/hôtel.

Pour réservations hôtel/appartement:

- à p.d. 14 jours avant le début du voyage: 10€ par hôtel/app., avec un minimum de 25€ par dossier en cas de plusieurs hôtels.
- à p.d. 7 jours avant le début du voyage: 15€ par hôtel/app., avec un minimum de 40€ par dossier en cas de plusieurs hôtels.
- à p.d. 3 jours avant le début du voyage: 20€ par hôtel/app., avec un minimum de 50€ par dossier en cas de plusieurs hôtels.
- dans le cas où les documents de voyage seraient envoyés par taxipost ou autre service rapide d´expédition, les frais sont à charge et sous la responsabilité du client.

Si vous ne réservez qu´un ou deux hôtels (pour une nuit chacun), les frais s´élèvent à 15€ par dossier. Ces frais ne s'appliquent pas pour la réservation d´un ou deux hôtel(s) d´étape en même temps qu´un séjour de vacances de Caractère, pas plus que pour les vacances à proximité ou les City Trips.

Si vous demandez à notre équipe de composer un voyage à vivre ‘sur mesure´ selon vos désirs personnels, il vous sera facturé un ‘fee´ de 6€ par hôtel, avec un minimum de 25€ par dossier. Si votre demande est faite à p.d. 14 jours avant le début du voyage, les frais de dossier ‘Last-minute´ seront appliqués.

Pour une offre de prix par écrit, un ‘fee´ de 25€ par dossier sera facturé.

Pour les demandes dont Caractère estime que les chances de confirmation sont minimes, mais pour lesquelles le client insiste, des frais de dossier seront facturés. Pour une annulation d´un dossier sur demande, des frais de dossier de 50€ seront facturés.

Les voyageurs de nationalité belge/luxembourgeoise/néerlandaise doivent avoir une carte d´identité ou un passeport valable (avec mention de la date de péremption). La carte d´identité (avec photo) est aussi obligatoire pour les enfants de moins de 12 ans. Nous recommandons aux voyageurs d´autres nationalités de s´adresser à temps aux autorités compétentes. Votre animal domestique doit aussi répondre aux obligations légales.
Lisez aussi la rubrique 10 de nos 'Conditions de voyage particulières'.

Vous recevrez vos documents de voyage peu avant votre départ. Si vous souhaitez recevoir vos documents de voyage plus tôt, des frais de dossier seront appliqués.

Si vous conduisez votre propre voiture, veillez à emporter tous les documents de bord et votre carte verte (assurance), ainsi qu'une chasuble fluo en cas de panne ou d'accident.

Pour chaque hôtel le nombre de nuits minimum est mentionné sous la rubrique ‘Généralités´, ainsi que les jours d´arrivée et de départ possibles. Dans bon nombre d´hôtels, vous pourrez arriver et repartir le jour de votre choix et un séjour de seulement une nuit sera possible. La plupart des voyages à vivre peuvent aussi être entamés le jour de votre choix.

Sous la rubrique ‘Généralités´, vous trouverez le kilométrage à partir de Bruxelles. Cette distance n´est donnée qu´à titre d´information ; la distance effective que vous parcourrez peut en différer.

Vous recevrez en même temps que vos documents de voyages une suggestion d´itinéraire (uniquement pour les voyages à vivre que nous suggérons).

Sur votre voucher (parmi vos documents de voyages) vous verrez le numéro de téléphone de votre hôtel/résidence, pour que vous puissiez les contacter au cas où vous arriveriez plus tard (après 19h) que prévu.

Veuillez tenir compte du fait qu´il vaut mieux ne pas arriver trop tard (si possible avant 19 h.) dans les châteaux ou maisons privées et autres logements. En cas d´arrivée tardive ou de départ anticipé par rapport à la réservation, aucun remboursement des repas non pris ou des nuitées non utilisées, etc. ne sera effectué.

Plusieurs hôtels que nous présentons dans cette brochure se trouvent dans des bâtiments datant parfois de 8 siècles. Ces anciennes constructions sont souvent protégées par la législation protégeant les monuments historiques. Il est donc quasiment impossible de trouver dans un même hôtel des chambres complètement identiques, disposant des mêmes commodités, de la même vue, de salles de bains bien éclairées.

Les Italiens, par exemple, attachent beaucoup moins d´importance à la chambre même, ce qui pourrait signifier que -selon nos normes- les chambres sont plutôt simples. L´architecture traditionnelle de beaucoup d´hôtels, surtout dans le Sud, a également pour effet que les fenêtres sont souvent petites, afin de tenir le soleil et la chaleur à l´extérieur.

En Grèce, les chambres sont généralement assez simples, sauf dans la catégorie de luxe, et souvent aménagées dans des bungalows ou annexes autour d´un bâtiment principal central. Beaucoup de ces complexes sont situés dans des régions naturelles ce qui signifie que les insectes ne sont jamais bien loin.

Vous trouverez généralement, sur ce site Internet, une photo illustrant une chambre juste à côté de la description de l'hôtel. Cependant ces photos ne peuvent être représentatives de toutes les chambres de cet hôtel, car le caractère spécifique de chacun des hôtels fait que ses chambres sont souvent très différentes l´une de l´autre. Nos photos doivent donc plutôt être vues comme des exemples. Surtout en France il est fréquent que la différence de taille des chambres se traduise aussi dans le prix des différents types : les chambres plus chères ne sont pas nécessairement plus luxueuses.

Un balcon, aussi connu sous le terme de ‘French balcony´, s´avère parfois moins spacieux de ce qu´on imaginait. Le plus souvent un balcon est un espace restreint: quelques dalles délimitées par une balustrade ne permettant pas de s´y tenir debout. Une terrasse par contre est souvent plus spacieuse et peut servir à placer des chaises ou d´autres meubles.

La plupart des chambres d´hôtels choisies par Caractère ont été aménagées avec du mobilier antique ce qui contribue à l´authenticité de l´hôtel, mais ce qui peut aussi signifier que p.ex. les mesures du lit sont inhabituelles: seulement 1m85 de long p.ex. ou moins large que la literie contemporaine (p.ex. 1m40 est très courant en France). Informez-nous lors de votre réservation si vous avez des souhaits spécifiques à ce sujet.

En France il est courant de décrire des types de chambres plus grands comme ‘appartement´. Ceci ne veut pas dire que vous y trouverez l'infrastructure typique d'un appartement, telle une kitchenette p. ex., mais qu´il s´agit d´une chambre plus grande.

Les prix pour les personnes voyageant seules sont basés sur une chambre individuelle. Généralement, le nombre de ces chambres est limité et elles sont différentes des autres types de chambres dans un hôtel. Malgré le fait que les chambres individuelles sont plus chères, celles-ci sont en général moins confortables et souvent plus petites avec une vue moins agréable. Par conséquent, il nous est impossible de décrire tous ces types de chambres. Veuillez nous en excuser. Certains hôtels n´ont même pas de chambres individuelles et offrent une ‘double comme single´. Au cas où cette alternative est offerte, une ‘double comme single´ est à préférer à une vraie chambre individuelle.

Dans les régions méridionales, les lits sont parfois plus courts qu´à la maison. Un lit de 1m80 de longueur ou 1m40 de largeur (2 pers.) est plus ou moins la règle dans le Midi! Les hôtels internationaux de quatre à cinq étoiles d´orientation internationale, souvent fréquentés par des hommes d´affaires, auront peut-être de plus grands lits. Cependant, vous les trouverez encore certainement dans les petits hôtels authentiques et souvent très remarquables en France, au Portugal, en Espagne, en Italie et en Grèce.

Il est déjà parfois étonnant qu´on soit parvenu à installer le chauffage central et la climatisation dans certaines de ces anciennes demeures. Rien d´anormal donc à ce que certaines salles de bains soient plus petites que d´autres, que leur confort soit réduit au minimum, ou qu´elles ne disposent pas toutes d´une fenêtre. En pratique une ‘salle de bains´ possède lavabo, wc et douche ou baignoire. Si vous désirez impérativement disposer d´un bain, il vous suffit de nous le préciser lors de la réservation.

Vous trouverez une mention différente pour chaque hôtel: ‘bain/douche + wc´ veut dire que votre salle de bains dispose d´un bain avec douche incorporée ou douche de main. Si vous lisez ‘bain ou douche + wc´ vous aurez dans votre salle de bains ou un bain ou une douche. Si vous lisez ‘bain et douche séparée + wc´ vous aurez un bain et en plus une douche séparée.

La forme et les dimensions d´un bain peuvent aussi fort différer, surtout en France et en Grèce. Parfois votre chambre dispose d´une baignoire où vous pouvez vous étendre à souhait, mais il se peut que vous deviez vous contenter d´un bain (sabot) peu spacieux. En Italie par contre une douche + wc + bidet est d´usage.

Si vous désirez occuper un appartement/studio avec un plus grand nombre de personnes que prévu lors de la réservation, vous le faites sous votre seule responsabilité, les frais locaux supplémentaires étant à votre charge. Nous vous recommandons vivement de nous prévenir du nombre exact d´occupants, afin d´éviter de sérieuses difficultés.

La plupart de nos hôtels disposent de climatisation (réglage individuel ou central). Mais les périodes et heures de mise en service peuvent se limiter à un certain nombre de mois par année et/ou un certain nombre d´heures par jour selon les circonstances climatiques ou dépendant des mesures d´économie d´énergie. Dans certains hôtels la climatisation peut être bruyante. Dans d´autres cas, un supplément est demandé sur place pour la climatisation. Les périodes et heures de fonctionnement du chauffage varient d´un hôtel à l´autre, ou sont parfois réglementées par les autorités dans le but d´économiser l´énergie.

Diverses festivités locales, des mariages, des congrès, séminaires et réceptions sont régulièrement organisés dans de nombreux hôtels. Ainsi, il peut y avoir une réception de mariage près de la piscine ou le restaurant principal peut être réservé pour la soirée. Caractère n´est pas toujours au courant de telles activités, mais essaie toujours de prévenir dans la mesure du possible. La direction de l´hôtel veille toujours à ce que de tels événements causent le moins de gêne possible aux autres clients, mais parfois un certain degré de gêne est inévitable.

Certains hôtels peuvent être bruyants. Dans un centre-ville le trafic est intense, et les habitants sont parfois tapageurs. Une chambre avec vue et au calme ne peut donc pas toujours être garantie. Il se peut qu´il y ait un chantier de construction dans les environs de votre hôtel. En tant qu´organisateur de voyages, nous ne pouvons être tenus responsables pour des actions de tiers avec lesquels nous n´avons pas de contrat.

Dans la pension complète sont inclus le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner ; la demi-pension comporte le petit déjeuner et le dîner, sauf mention contraire. Dans l´option chambre et petit déjeuner, il n´y a que le petit déjeuner d´inclus. Si vous avez réservé uniquement en logement vous avez droit au logement et les suppléments éventuels pour petit déjeuner ou d´autres repas sont à payer sur place. En général, les boissons, le vin, le café, le thé, etc. ne sont pas compris dans le prix, excepté le thé et le café au petit déjeuner. Lorsque les enfants bénéficient de réductions, l´hôtelier a le droit de servir des menus pour enfants ou des portions réduites.

Il est souvent plus commode et plus économique de résider en formule demi-pension, parce que nombre d´hôtels sont assez éloignés de centres urbains, et sans restaurants à proximité. Dans certains hôtels, même en demi-pension, les repas sont à la carte. D´autres hôtels ont un menu offrant le choix parmi plusieurs plats. De nombreux hôtels en Espagne, présentent un ou plusieurs menus en tant qu´alternative à prix favorable. De ce fait, ces menus sont incomparables du point de vue de la qualité à des repas à la carte. Dans ce cas, nous vous conseillons de vous laisser guider par les recommandations du maître. Mais ne vous sentez surtout pas obligés de prendre un menu complet. Si vous ne désirez que 1 ou 2 plats à la carte, cela ne pose aucun problème. Le client est roi!

La cuisine grecque n´a peut-être pas une réputation vraiment gastronomique et peut sembler assez monotone, mais elle a néanmoins de quoi séduire. En général les portions servies sont assez substantielles et ne vous étonnez pas si votre menu est souvent accompagné par des frites et du riz. Par contre, et aussi étonnant que cela puisse sembler, le poisson frais est moins facile à trouver et est souvent très cher. En Grèce, les tavernes ou les restaurants d´hôtel prévoient un panier de pain à table (parfois accompagné de couverts), ainsi qu´une bouteille d´eau. Même si vous ne les avez pas demandés, mais il faudra bien les payer. En Italie ou Portugal certains restaurants peuvent aussi vous compter un supplément pour le couvert.

Le petit déjeuner continental ou typique se compose habituellement de café, de petits pains, beurre et confitures. Cappuccino, espresso, jus d´orange frais, oeufs, yaourt, fromages ou charcuteries et plats chauds, si disponibles, font alors l´objet d´un supplément. Un petit déjeuner buffet veut dire que le client se sert lui-même au buffet qui peut être assez restreint dans certains cas (p.ex. un petit déjeuner buffet continental), ou parfois très copieux. En général les petits déjeuners sont servis à partir de 8h. Il est parfois impossible de recevoir un petit déjeuner - même restreint - avant 8h, p.ex. parce que le personnel n´est pas encore présent ou parce que le pain n´a pas encore été livré. Dans la plupart des hôtels on vous servira tout de même quelque chose si vous le demandez à la réception la veille. En Italie p.ex. il n´est pas habituel de servir des plats chauds pour le petit déjeuner buffet, sauf mention contraire ou moyennant un supplément. Les Grecs ne sont pas des fanatiques du petit déjeuner. Ne vous attendez donc pas à une multitude de pains différents sur le buffet; ceci sera largement compensé par salades (de fruits) et friandises.

Dans les petits hôtels, il est fréquent que les heures d´ouverture du restaurant soient limitées, et par ailleurs il est aussi souvent fermé un jour par semaine. Nous veillons à informer nos clients à ce sujet.

Dans certains de ces restaurants d´hôtel, des tables précises sont réservées pour chaque client, ou le client est prié de prendre place avec d´autres hôtes. Parfois c´est déjà lors du petit déjeuner que l´on demande de choisir le menu pour le dîner. Réservation recommandée, surtout pour le dîner.

En Grèce il peut arriver que moins d´attention soit portée au service et à la présentation, ou que la table doive encore être mise après que vous ayez pris place.

Nous mentionnons dans le texte et/ou les tableaux de prix quelles activités peuvent être pratiquées, parfois avec mention des prix. Ceci n´implique en aucun cas que les autres activités sportives et facilités telles que la laverie automatique, la crèche, la discothèque e.a. sont gratuites.

Le fait de mentionner les facilités ne signifie pas que Caractère garantit que celles-ci seront disponibles. Il se peut que pendant l´avant- ou l´après-saison tout ne soit pas encore ouvert. Parfois ces facilités sont données en bail à des tiers, de telle sorte que ni Caractère ni les propriétaires des accommodations n´ont voix au chapitre concernant les heures d´ouverture. Caractère traite scrupuleusement toutes ces données (mention dans le tableau des prix), mais ne peut néanmoins empêcher que des changements aient lieu dans un stade ultérieur. D´éventuels changements peuvent également intervenir dans les données concernant les facilités dans les environs telles que piscines, téléfériques, courts de tennis, supermarchés,… Veuillez aussi tenir compte du fait que dans les pays méridionaux tout est fermé pendant la ‘sieste´, parfois même la piscine.

Au printemps et en automne, les conditions météo défavorables ou des travaux d'entretien peuvent avoir comme conséquence un retard dans l´ouverture, ou une fermeture anticipée des piscines. Même si le soleil brille le jour de votre arrivée, tenez compte du fait que les travaux d'entretien ont peut-être été retardés par des périodes de mauvais temps. Ce sont des situations qui échappent évidemment totalement à notre contrôle. Prière de prendre en compte que les dates d´ouverture et de fermeture des piscines sont à titre indicatif. De même il se peut qu´en Grèce et en France, surtout dans les hôtels 3*, les piscines soient moins bien entretenues avant ou après la haute saison (juillet et août). Si nous sommes avisés que la piscine ne sera pas accessible pendant une période donnée, nous veillerons à vous en informer avant votre départ. Il est possible qu´une piscine soit temporairement fermée pour cause d'entretien, etc. Ceci se produira davantage en basse saison ou quand l´hôtel connaît une moindre occupation. Tout comme il peut arriver qu´après un orage une piscine ne soit plus très propre à cause p. ex. des feuilles d´arbres qui s´y trouvent. Un peu de patience et de compréhension sont demandées de votre part.

Les habitudes au sujet des serviettes à utiliser à la plage ou autour de la piscine varient d´un hôtel à l´autre. Parfois des serviettes supplémentaires sont disponibles gratuitement, mais dans certains hôtels il faut payer. Il y a aussi des hôtels qui interdisent d´utiliser à la plage ou à la piscine les serviettes fournies dans la salle de bains. Le plus sûr est d´emporter vos propres serviettes de plage. En Italie il n´est pas inhabituel de devoir payer pour transats, parasols et serviettes de bain sur la plage.

Garer sa voiture en ville n´est pas toujours facile: rues étroites, zones piétonnières et un trafic parfois intense. Le fait de régler pour vous la location d´une voiture, ne signifie pas que nous pouvons vous garantir qu´il vous sera possible de garer le véhicule à proximité de votre hôtel. Certains hôtels disposent d´ailleurs de leur propre garage payant, ou ils ont des accords avec des exploitants de garages payants situés à proximité. Les suppléments concernant garage et parking mentionnés dans la brochure, sont les prix tels qu´ils nous ont été communiqués au moment de l´impression de cette brochure. Ces prix peuvent donc être différents des montants effectivement payables sur place. Le nombre de places est presque toujours limité et ne peut être garanti par Caractère. Généralement le principe ‘premier arrivé, 'premier servi´ est d´application.

Il est de plus en plus fréquent de faire usage de garages, principalement en Italie, où les voitures sont plus en sécurité. Si une réservation doit être effectuée, ceci entraîne automatiquement des frais de dossier (voir encart des prix p. 494 et 495 ‘Conseils pratiques´). Certains hôtels de luxe ont un service ‘voiturier´ ou ‘valet-parking´. C.à.d. que l´hôtel se charge de garer et d´avancer votre voiture, moyennant supplément et pourboire pour le ‘valetboy´.

Les communications téléphoniques internationales depuis un hôtel sont souvent chères. Téléphonez d´une cabine téléphonique est un moyen d´éviter le problème.

Votre GSM est sans doute la solution la plus simple. Mais souvenez-vous qu´il est interdit de téléphoner en conduisant dans la plupart des pays. Vous pouvez téléphoner ‘handfree´, sauf en France.

Le bon sens doit vous guider en matière de sécurité de vos objets de valeur. Il est évidemment risqué de porter dans des lieux publics de précieux bijoux ou d´autres objets de valeur. Utilisez les coffres-forts de votre hôtel. Pour rentrer avec tous vos objets de valeur, soyez très prudents. Ne laissez pas vos objets de valeur sur la plage ou dans votre voiture, même si on vous dit qu´il n´y a pas de risques.

Même si presque tous les hôtels mettent tout en oeuvre pour se faire comprendre dans les langues les plus courantes, il arrive qu´une partie du personnel hôtelier ne parle que la langue du pays, surtout en Grèce et au Portugal.

Si vous rencontrez un problème, tentez de le régler sur place. En général le personnel des hôtels, des compagnies aériennes ou de location de voitures, est prêt à vous assister pour régler un problème, si vous le leur signalez. N´attendez pas d´être rentré pour ce faire. Dans les pays tels que l'Italie, la France, la Grèce, l'Espagne et le Portugal, la règle de mise est ‘qui ne dit mot acquiesce´.

Votre opinion nous tient à coeur ! Avec vos documents de voyage, nous vous ferons parvenir un formulaire d´appréciation. Nous vous demandons de bien vouloir le remplir avec soin et de nous le renvoyer (port payé par le destinataire). Vos remarques éventuelles seront notées et vérifiées, et elles nous permettront de maintenir notre niveau de qualité, et de l´améliorer si nécessaire.