Bijzondere wensen

Heeft u specifieke wensen: rustige of aanpalende kamers, een kamer met parket of de garantie van een bad, dieetwensen, een latere aankomst of een vervroegd vertrek? Dankzij de persoonlijke contacten met onze hoteliers genieten Caractère-klanten een preferentiële en bijgevolg gepersonaliseerde behandeling.

Preferenties en essenties

Bij speciale wensen is er een verschil tussen een preferentie en een essentie. Bij een preferentie zullen we uw verzoek met de grootst mogelijke zorg aan de hotelier doorgeven, we kunnen echter geen garantie geven dat dit verzoek wordt ingewilligd. Is een speciale wens zo belangrijk dat u de reis niet wil laten doorgaan als niet aan deze wens kan worden voldaan, dan spreken we van een essentie. Maak in dat geval bij de reservatie duidelijk kenbaar dat uw verzoek een essentie is! Als dan blijkt dat uw verzoek niet kan worden ingewilligd, komt er geen reservatie tot stand. Wanneer uw verzoek wel ingewilligd kan worden, heeft u met een bevestigde essentie aanvraag een duidelijke garantie. Voor essentieaanvragen rekenen wij 25€ + 10€ communicatiekosten. Bij een verblijf korten dan 5 nachten betaalt u 15€ + 10€ communicatiekosten.